سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – فالورا ️
في فالورا نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات عند استخدام متجرنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني عند تقديمه.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل معنا.
2. استخدام البيانات
تُستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- تقديم خدمة ما بعد البيع.
- معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال.
- تحسين تجربة العميل وتطوير خدمات ومنتجات فالورا.
- الالتزام بالمتطلبات والأنظمة المعمول بها.
3. بيانات الدفع
لا تقوم فالورا بتخزين أو الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء.
تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر، وتخضع عمليات الدفع لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود الخدمة.
4. مشاركة البيانات
لا تقوم فالورا ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها أو استخدامها لأغراض غير مرتبطة بالخدمات المقدمة.
وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلب.
- مزودي خدمات الدفع لمعالجة عمليات الدفع.
- الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي بذلك.
5. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية أي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت بشكل مطلق، لذلك ننصح العملاء بالمحافظة على سرية بيانات حساباتهم وعدم مشاركتها مع الآخرين.
6. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم متجر فالورا ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة لتحسين أداء المتجر وتسهيل تجربة التصفح وفهم طريقة استخدام الموقع.
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم.
7. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل خدمات الدفع أو الشحن.
لا تتحمل فالورا مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه الجهات، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.
8. حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، طلب معرفة البيانات الشخصية المتعلقة به أو تصحيحها أو تحديثها أو ممارسة الحقوق الأخرى المقررة نظامًا، وذلك من خلال التواصل مع فالورا.
9. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ فالورا بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية ذات العلاقة.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد تقوم فالورا بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية.
يتم نشر النسخة المحدثة عبر المتجر، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد التحديث قبولًا بالسياسة المحدثة.
11. التواصل
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق فالورا من خلال قنوات التواصل المتاحة في المتجر.
آخر تحديث: 2026
فالورا – FALORA ️